Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) in Stuttgart für Neuffer

Aufgaben

  • Du bist zuständig für die Annahme, Priorisierung und Koordination von Störungsfällen und Bugs unserer Systeme im First- und Second-Level-Support.
  • Im Incidence Management übernimmst du die Kommunikation von Ausfällen (Incidence Reports, Outage-Berichte) und steuerst die Lösung der Ausfälle.
  • Als wichtigste Schnittstelle unterstützt du die Teams durch sauber formulierte Tickets (in Jira) und Problembeschreibungen, Fehler effizient und effektiv zu beseitigen.
  • Du übernimmst die Verantwortung, indem du die Erstabnahme der Bugfixes durchführst und den Ticketfortschritt sicherstellst.
  • Gemeinsam mit den Product Owners verbesserst du durch regelmäßigen Austausch und Reportings die Gesamtqualität unserer Software.
  • Langfristig hilfst du durch die Erstellung und Pflege von Testcases unser Qualitätsmanagement zu verbessern.

Qualifikationen

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Ausbildung. Auch Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung sind herzlich willkommen.
  • Du hast bereits Berufserfahrung im Bereich IT-Support oder einer vergleichbaren Position, optimalerweise im E-Commerce-Umfeld.
  • Atlassian Jira/Confluence oder eine vergleichbare Software (z. B. Asana) kennst du bereits aus deinem beruflichen Alltag.
  • Du bist service- und lösungsorientiert, lernbereit, kommunikationsstark und bleibst auch in stressigen Situationen gelassen.
  • Deine Arbeitsweise ist gekennzeichnet von Struktur, Pragmatismus und Empathie. Dabei arbeitest du gerne im Team und kannst agil auf Veränderungen reagieren.
  • Sehr gute Englisch- & Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.

Benefits

  • Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation sowie Raum für die Umsetzung eigener Ideen
  • Spannender Aufgabenbereich in einem innovativen und internationalen Arbeitsumfeld
  • Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage in Stuttgart mit top Verkehrsanbindungen
  • Kostenlose Getränke, frisches Obst, montags Pizza- /Maultaschen Tag, mittwochs Healthy Bowls, freitags TGIF-BBQ auf unserer 300qm Terrasse warten auf Dich
  • Corporate Benefits: hochwertigen Sonderkonditionen namhafter Hersteller und Marken
  • Möglichkeit eines hybriden Arbeitsmodells für eine gute Work-Life-Balance
  • Unterstützung beim Umzug aus dem Ausland, falls erforderlich, und bei den Umzugskosten (auf individueller Basis)

Job-Details

KATEGORIE
Vollzeit
JOB ART / ARBEITSORT
Development / Stuttgart
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Unsere Benefits

Kostenlose Getränke und gesunde Smoothies
Freitags BBQ auf der luxuriösen Dachterrasse
Regelmäßige, exklusive Team-Events
Beste Lage in der Stuttgarter Innenstadt
Super Arbeitsklima in einem jungen Team
Umfangreiche Workshops & Schulungen

Awards

               

Dein Ansprechpartner:

Nico Astfalk

CMO
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